代理商成微利时代来临致使礼品企业利润随之下降,个性礼品定制怎么样

有很多人问南京个性礼品定制哪家好?个性礼品定制怎么样?说明个性化礼品定制的需求在想送礼人的心中已越来越占据重要的位置,在今后几年,个性礼品定制也必将成为礼品行业的大趋势。
自2006年以来,以深圳百姓坊为代表的个性化定制礼品出现在礼品渠道视野。一石激起千层浪,个性化定制礼品更新了传统送礼的概念,礼品行业也迎来了新品类的诞生,2010年,百姓坊进驻南京。
个性定制礼品强调的是个性,一是产品的个性,表示产品的类型款式选择多,要推陈出新;二是体验的个性,让消费者享受整个定制过程的乐趣。
重创意,轻品牌
目前,在南京大部分礼品定制公司提供的商品主要以居家日用、杯具、印刷品、饰品、文具、鞋帽、卫浴等商品为主,包括新推出的D客商城的定制图片、个性影集、民族手工产品,大体上是可以满足消费者所需,但有待不断丰富,不断满足消费者。个性定制礼品是一个比较特殊的品类,客户在选购产品时并不会注重它是不是“品牌”,更主要是看其“个性新意”。因为一份礼物的标准并不在于贵重与否,而在于能不能触动客户或是受礼者的心灵。产品漂亮,但定制不够个性;定制够个性,但产品欠佳,因此,产品丰富和个性定制这两者是不可分割的,个性化定制礼品必须具备“个性新意”。很多消费者在定制礼品时,看中的是定制礼品的创意,而忽略了产品本身,一旦定制出来后又不是那么称心,这样的个性定制礼品很容易成为鸡肋。所以前提必须是产品丰富,尽可让消费者有更多的选择,加之个性的创意设计,让消费者满意才是最大的吸引点和竞争力。
南京也有很多个性礼品定制公司的网站都有相关的产品和定制软件供消费者体验。而个性定制,最主要的就是依靠一套个性定制软件来设计和定制自己所需要的创意,也就是说个性化定制礼品重在体验。客户能不能在设计中流畅的使用软件的各个功能,能不能通过这个软件的设计来达到自己满意的效果,这则是直接影响到客户此次体验感受,进而影响到平台的这次销售能否成功的关键。南京某家礼品定制公司的一位负责人曾经说过:一个网站就像一座城市一样,我们不能让用户在这个城市里面摔跤碰壁,这样才能让用户常住这座城市!众多做个性礼品公司和网站平台花费着更多的精力在产品的创新、销售渠道的拓展上面,而忽略了平台软件的自身使用功能和客户体验,以至于可能他们的产品极具创新,并且他们成功的引导很多客户过来体验购买,却可能因为平台软件的不完善流失大量的客户。因此,个性礼品定制公司要注重修炼内功,包括网站的整体体验、产品的丰富、定制软件的不断优化,丰富的商品和操作便捷的定制软件,从而赢得消费者的青睐。
在品类繁多的礼品中,个性化定制礼品只是其中的一小部分,它的发展历程映衬了礼品行业的传奇缩影。个性化礼品定制之初,一张照片、一个名字、一句话语就立体化地展示了个性化礼品的特色,客户也体验了新奇感受。但随着客户需求的不断提高,个性礼品定制公司在拼完创意和价格之后,最终还要回归到礼品的灵魂——文化。客户更加注重个性定制礼品的品类载体、礼品价值、收藏功能。未来,谁能带给客户一场文化体验,谁就能领跑市场,我们翘首以待。

在一份调查中显示,67%的礼品经营者认为礼品业虽然起步晚,但市场前景广阔,其实在中国礼品行业表面风光之下却有几把尖刀横在礼品企业的脖子上,让其忧心。中国礼品行业缺少创新礼品,原因在于行业缺少对知识产权的保护,一位礼品人表示,产品创意、设计、研发的投入成本较高,但模仿起来却非常容易,这样极大挫伤了礼品企业创新的积极性。具体有哪些困难“困”住了礼品企业?让我们一一总结。
第一“尖刀”:产品同质化严重。
这个文章开始提到了,导致产品同质化的原因。礼品概念过于宽泛,因此给客户过多选择的余地,致使客户无法聚焦,买一个最喜爱的礼品需要花费过多的时间和精力。另外目前礼品主要以皮具、小家电为主,缺乏新意,很多人家里已经有了不止一个(套),如果再以以上品类作为礼品的话,这样的礼品不如不送。
第二“尖刀”:礼品定位低端市场,致使产品质量不高。
笔者去中山采访金海纳国际礼品董事长张万成时,他就表示,现在国内的人过于在乎价格,同样的产品,往往会选择价格相对更便宜的产品,品牌意识缺乏。这样致使中国礼品企业都会接到大量的订单,却缺少自主品牌,只能赚个辛苦钱。
第三把“尖刀”:客户缺乏客户忠诚度。
客户忠诚度是指顾客忠诚于企业的成都,是顾客满意后产生对某种品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的心理倾向,顾客忠诚度实际上市一种客户行为的持续性。曾有一个统计显示,有80%的业绩是借助于20%的客户,20%的业绩来自于80%的客户,这意味着80%的业绩是来自于老客户的重复购买和推介,20%的业绩来自于自己新开发的客户。
而相对于其他行业,礼品行业老客户更容易流失,关系营销时代尽管已经成为过去式,但还在影响着企业人的思维。如果哪个领导打了招呼,客户会给对方面子,转向竞争对手那购买礼品,因为如果忽视了对老客户的维护,老客户的忠诚度很难建立起来。
新客户呢,通常是通过广告或客户介绍等形式找到自己,但很多新客户也就是在做“一锤子买卖”。所以要想培养客户的忠诚度需要利用好的营销手段来绑定住老客户和让新客户不断地转化成老客户。
第四把“尖刀”:礼品企业成为“被动群体”。
礼品企业生产的产品,给客户提供的样品,客户却看不上,客户虽然不清楚自己要什么,却对产品有非常高的要求。礼品企业无法满足客户需求,只能跟着客户的“屁股”后面紧紧追随,结果身心疲惫。说来说去还是缺乏新意的产品导致的。推荐来推荐去还是那老几样产品,也难为了客户不满意。因为每个礼品企业不能“闭门造车”而应紧跟客户的需求,来生产产品,进而才能更好的引导客户。
第五把“尖刀”:礼品企业占的市场份额少。
中国礼品协会副会长王志刚在接受笔者采访时表示,目前国外已经形成了一些比较大的礼品品牌和企业,而中国的礼品市场目前处于初级竞争阶段,没有一个强有力的品牌公司,每个礼品公司占有的市场份额极少(估计1%左右)。这样导致礼品行业过于分散,中小型礼品公司很多,却鲜有礼品公司做到上市。这是由于企业在定位不清晰,什么商品都有,别人不知道他是一家什么样的礼品公司。
第六把“尖刀”:代理商成微利时代来临致使礼品企业利润随之下降。
现在礼品行业已经到了“微利时代”了,一方面是什么都可以做礼品,竞争对手太多;而是互联网信息对称,消除了中间被“猫腻”的利润。比如生产琉璃产品的,一般的消费者看不出琉璃质量的高低,代理商说多少就多少,而互联网兴起后,消费者在网上很容易查到更低的价格,代理商定价的权利被削弱了。

笔者日前走访卖场,一位前来换购的张女士向笔者反映,她在家电商场买电饭锅时被推荐高价购买了一款“全能锅”,实现煎、炒、炸、蒸、煮等几乎所有功能,还带遥控板、数码显示、温度计等功能,价格2600元左右,结果使用三个月后发现,这么多功能仅使用了煮粥和蒸米饭的功能,其他功能都闲置着,还不如购买一个200元左右的电饭煲。笔者随后调查市场发现,现在部分家电产品向全能方向发展,混搭各种家电的功能,电视机可以收发微博,微波炉可以看电视等等。业内人士指出,家电功能混搭后不仅质量不稳定,而且价格偏离实际,消费者很可能买回去仅使用基本功能,其他都是浪费。
一千多的豆浆机、三四千的电饭煲、五六千甚至上万元的微波炉,这些高端小家电的价格堪比家中的空调、彩电等大件的家电,原本几百块钱的产品,为何可以卖到几千甚至上万?是什么原因导致小家电走“奢侈品”的路线?
原因大致有三:第一,国际知名品牌,采用进口材质,而且绝对是原装的;第二,外观相较正常价格的产品而言,看上去很炫很时尚;第三,技术都是一流的,微电脑控制,全智能操作,而且功能丰富,这款可以听歌,那款可以放音乐、看电视等等。商场的导购员向笔者眉飞色舞的介绍起产品来。
总而言之,一句话,进口材质+时尚+诸多的附加功能=天价的产品。但是事实是否可以划上等号呢?这个并非是笔者所能判定的,我想每个消费者心目中都会有一个判断,但是既然他存在了,就势必会有人买单,这是毋庸置疑的。
有消费者表示,一两百的豆浆机做出来的豆浆也都挺好喝的,看了下上千元的,内部构造也差不多,顶多稍微好看点。另外,还有微波炉,平常用的最多的就是热菜,那些高端的微波炉,又是可以听歌,又是可以看电视的,都说微波炉有辐射,站微波炉跟前看电视多不安全,而且微波炉热菜就几分钟,估计还没选好看什么节目就已经热好了。可见,对于这些“天价”小家电额外的功能,消费者并不是很满意。那么为什么他们还会存在这个市场上?
小家电市场近几年来被认为家电领域的最后一块蛋糕,因此竞争也分外激烈,同时由于产业发展尚不成熟,同质化现象也很严重,有些知名品牌为了显示自身的实力夺得更多关注的眼球,同时为了进一步提高利润,便想尽办法提升产品的附加值,有数据显示,通过融入智能、健康、节能等因素,小家电产品被赋予了高附加值,利润普遍增长了30%,甚至更多。
厂商的推广只是起到了促进作用,更为重要的是市场有这方面的需求。现在老百姓受中有钱了,对于生活质量也开始日益重视起来,小家电作为礼品的时代已然到来,有些人为了争面子,有些人为了送豪礼,天价的小家电产品自然成为他们的首选。殊不知买回去更多的也只是当一摆饰品而已。
提高销量最关键的是能把脉住市场的需求,而从笔者调查所知,大多数的消费者都认为这种具有多项功能合体的一款产品,是多此一举,更有甚者认为,这么多功能全集中在一款机子上,一定很容易坏,而且在市面上看到的许多附加功能于一体的“天价”产品,有些功能还没完善,容易出现质量问题,再加上小家电行业本身标准缺失,造成了市场的混乱,产品质量也堪忧。同时小家电的维修一向都比较烦人,配件不全,维修费用高都导致了小家电成为众人口中的“一次性消费品”,更不用说购买这种天价产品的风险系数之高了。
另一方面,就目前的市场情况来开,具有新奇功能的小家电虽然能够引起一些年轻消费群体的潜在需求,但也正是因为年轻,因此喜好以及新奇并产生兴趣的欲望稍纵即逝,厂方如果一味地依靠添加附加功能,只能引起一时的关注,并不能发挥长久影响,这也很难形成具有市场竞争力的核心产品。
市场上一些全能家电和混搭家电并不实用,做厨房电器的却搞起了信息技术,做小家电的却搞起了黑电,功能集成的结果往往是质量不稳定。消费者很可能花高价买回一件摆设,大部分功能都闲置。对一些厂家来说,要扭转对“全能”的迷信,踏实做好基本功能和售后服务,这样才能获得市场的认可。

相关文章