则有75%的消费者会重复消费,不光是礼品回收行业

导读:在影响消费者重复消费的各种因素中,第一印象占据了51%的比重,位列第一;其次是售后服务的影响。同时,数据还显示:受礼品行业经营者重视的货品价格因素,反而并没有占据太多的比重。  【中国礼品网讯】“惯性消费”在当下品牌专卖店经营中,占据着越来越大的比重,最大化的培养消费者的惯性消费是保证专卖店正常现金周转率的重要经营手段。在影响消费者重复消费的各种因素中,第一印象占据了51%的比重,位列第一;其次是售后服务的影响。同时,数据还显示:受礼品行业经营者重视的货品价格因素,反而并没有占据太多的比重。  关键的第一次
  通过数据图,以及结合终端消费者的调研报告能够发现,消费者在首次进入一家陌生的店面时,第一印象(服务态度、店面装饰、服务礼仪)是决定能否产生消费的根本,而大量的数据也显示,在消费者产生首次消费后,如果店面的服务到位,则有75%的消费者会重复消费。  此外,友好的导购技巧,平和完善的服务是消费者普遍反应受到重视的因素。在调研中,笔者注意到,有时导购人员一句热情洋溢的问话就会使消费者产生亲近感,所以,门店经营者应该增强有关“客情关系”的员工培训,加大员工对“客情关系”的熟悉度,而不是单纯地培训员工销售技巧。因为,单纯的导购技能只会使消费者产生一次消费,而过分的导购技巧会增加顾客的反感度,影响重复消费。  第一次接触是决定能否使消费者产生重复消费的重要机会。在第一次进店时,消费者对店内的形象、服务等都在进行观察性尝试,而一旦第一次的光顾完美结束,则重复光顾率会大幅提高。在门店调研中发现,65%的服务性门店根本没有注意到消费者第一次接触对店面经营可能会产生的影响,同时调研结果显示,在刚性需求微弱的市场,不关心第一次交易的门店会很快倒闭。  所以,礼品专卖店经营者要切记,对新消费者要扎扎实实做好第一次服务,哪怕首次没有产生消费,门店留给消费者的第一印象也会带动后续的进入。不过,门店的经营是一个系统性的工作,经营者必须做好各个系统的工作才能将“惯性”做好,因此,经营者可以利用顾客价值曲线与终点顾客链,来做好顾客的需求处理。  找准消费者最关注要素
  很多经营者都认为,消费者是不容易满足的群体。许多经营者甚至在千方百计讨好消费者后发现,其实自己所做的并非是消费者所需要的。因此,找准消费需求,对于礼品经营者来说尤为重要。  经营者要找准消费者的核心需求,可以从价值曲线中来提炼。其中,价值曲线体现出的值数高低就是消费者需求的核心重要程度,豪无疑问,很多经营者在价值定位时,根本没有做过系统的调研,而是根据个人意愿想判断消费者的喜好,这也是影响消费者重复消费的重要要素。  因此,当经营者做出消费者价值曲线分析后,首先要将消费者最关注的前3项做到完美,其次将消费者关注率最低的后3项要素直接剔除,这样门店的经营定位才能找到消费者的核心要求。在笔者的调查中显示,礼品消费者最关注的前3项分别是:店内布局、主打产品、导购服务。  利用客户链曲线找准终点顾客
  在商业模式里,顾客分为消费顾客与终点顾客,终点顾客是指在消费链中起到购买决策的群体,消费顾客是指某产品、服务的受用人。  因此,经营者要学会区分两者的关系,明确找出门店所对应的终点顾客,对请客、团购、福利型消费的顾客进行链条的详细分析,找准终点顾客才能在经营活动中占据先入地位。  “惯性消费”是门店经营的重大要素,作为经营者,要把培养消费者“惯性消费”作为经营战略思想,努力做好面向陌生顾客的第一次服务,研究好所在门店的顾客价值取舍,踏踏实实的做好服务工作。此外,规范化运营也是未来门店经营的主要方向,经营者必须建立起自己的内部支持系统,如客服系统、经营管理系统等,这是因为消费者对规范化门店的喜爱程度,远超出传统门店,所以,要打造有惯性的经营场所,必须要学会建立规范化运作。

导读:包装作为食品礼品不可缺少的外在形式,已逐渐成为礼品的重要组成部分,成为市场营销的一种重要手段。但近年来大量的包装废弃物造成的资源浪费和环境污染,让人们逐渐认识到绿色环保包装的重要性。  【中国礼品网讯】包装作为食品礼品不可缺少的外在形式,已逐渐成为礼品的重要组成部分,成为市场营销的一种重要手段。但近年来大量的包装废弃物造成的资源浪费和环境污染,让人们逐渐认识到绿色环保包装的重要性。  当前,很多企业开始向绿色环保方向发展,行业中的一些大型企业已经采取了一系列措施,比如改进生产工艺,提升设备水平,降低生产能耗等。这些行业的先行者为更多的包装印刷企业实现绿色包装作出了表率,指明了方向。  包企主打环保
  2013年,晋江多家包装企业纷纷拓展新品类或推出新产品,以期借此拓宽服务领域,挖掘市场空白点。特别值得一提的是,几家企业推出的新品,都不约而同地打出了“环保”的概念。  松海纸业去年力推的“俄罗斯牛卡纸”,是一款生产环保手提袋的优质纸品,用俄罗斯牛卡纸生产出来的低克重环保手提袋,不仅性能媲美厚克重纸,而且符合环保的社会发展趋势。  宝树包装更是在环保的基础上融入了创意的元素,环保型纸栈板广泛应用于物流、家居、建材等众多领域,例如作为装载集装箱的托盘使用,可制成衣柜、桌椅、隔墙、门扇等。  包装机械节能
  从长远的战略意义上看,绿色发展,对食品包装机械行业今后的发展之路,可谓百利而无害,食品包装机械行业对资源的依赖性巨大,而学会如何节约资源,则是企业在转型中的一个关键跳跃点。  食品包装企业要想快速发展,必须以用户需求为导向,坚持技术更新,完善配套产品体系,逐渐向大型化、成套化设备发展,以质量为原则发展自己的产品,加强检控措施,对售后做好服务,加强技术指导,人才培训等全方位服务,实现食品包装机械行业的可持续发展。  近年来,我国的基础建设力度不断加大,相对应的资源消耗、排放的污染物及机械设备产生的噪声对环境的影响也越来越大。根据现状我国食品包装机械企业必须要抓住机会,加快技术的更新,走节能环保绿色发展道路,努力为未来发展抢占先机。  包装材料绿色
  食品加工业迅猛发展,所需的包装也日益增加。据了解,市面上的绿色包装材料有很多种,大体上可以分为重复再用和再生的包装材料、可食性包装材料、可降解材料和纸材料。相关科研机构和包装企业,开始着手进行新型可食性包装膜的制备和性能研究。  事实上,在我国,可食性包装很多早已应用于实际生活中。例如,蜡、油、明胶等涂覆在食品、水果表层,可有效减缓水分流失,延长货架期;糖果、糕点外层包覆的糯米纸,由番薯、玉米或小麦粉等淀粉做成,入口即化,用来防止与外层包装粘连;冰淇淋甜筒的玉米烘焙包装、香肠肠衣等均是典型的可食用包装。  另外,纸包装一直是我国包装行业的主要材料之一,近年随着绿色环保意识的发展,纸包装的环保性能直接将其发展成为包装市场的最热门的包装材料。目前纸盒、纸箱、纸袋、纸桶等已成为现代包装工业的重要组成部分,广泛用于食品包装。  多家包装企业表示,现在整个世界都在倡导低碳环保,作为上游包装供应企业,应该从原料开始,到包装的设计、制造,再到产品的使用回收,每个环节都做到减量、节源、高效、无害,实现整条产业链的环保,才能在竞争中立于不败之地。  2013年来全球刮起的低碳环保风已经吹到了包装领域,行业提出了低碳环保包装的理念。未来,食品包装企业将继续进行技术改造和创新,提高生产效率和原材料利用率,以此来节约更多社会资源,走绿色环保之路。同时,更加要在环保理念上先行一步,始终坚持并学习先进的绿色环保理念,并付诸于实施生产中。

导读:礼品回收行业为何如此火爆?从经济的角度看,自然是这一行有暴利可图。而从社会的角度来看,礼品回收行业的异常“繁荣”,恰恰折射出了社会不正之风的蔓延。  【中国礼品网讯】据媒体报道,6年多前,镇江人张某来到南京,经朋友介绍做起礼品回收生意。他说,做这行比上班强,一年少说也能净落十几万元。几年礼品回收的生意做下来,张某回老家不仅买了房,还买了辆奔驰车。可现在,张某却想转行了:中央各项禁令下,礼品回收市场急转直下。眼看春节已经过去,生意还没任何起色。  张某的说法是可信的。曾几何时,一到逢年过节,街头巷尾“回收名烟名酒”“高档礼品回收”“高价回收冬虫夏草”等字样随处可见,不仅醒目张贴于小区门口、路边的杂货店、三轮车后,甚至有人举牌沿街叫买。足见礼品回收行业生意之红火繁荣。  礼品回收行业为何如此火爆?从经济的角度看,自然是这一行有暴利可图。而从社会的角度来看,礼品回收行业的异常“繁荣”,恰恰折射出了社会不正之风的蔓延。有多少笔回收礼品的生意成交,就意味着有多少对礼品的收受组合,有多少对这样的组合,就意味着可能有多少次利益的往来与输送。而大量的行贿受贿、以权谋私、权利寻租,也正是借人情往来的名义而大行其道。  正因为如此,我们乐见于这个基本兴起于灰色地带的行业日渐衰落。礼品回收行业遇冷,则是十八大以来中央反腐高压不减且持续增强的一个缩影和具体体现。这凸显中央关切社会民生、铁腕反腐、取信于民的坚强决心和魄力。当然,罗马不是一日建成的。中央禁令频出,从每一个节日抓起,中秋、国庆、元旦、春节,反腐败从抓节点到连点成线,不正之风不断受到挤压,制度笼子步步收紧,权力运行才朝着规范化方向稳步前行。  在这种大环境下,不光是礼品回收行业,各色依赖权力消费的产业都表现出一股颓势,譬如高端餐饮,会所消费等。这些权力消费市场越冷清则说明反腐成绩单越厚重,极其鲜明的反差让我们看到反腐硬举措正将市场中原本不该有的东西逐步剔除,恢复市场本来的面貌。  然而值得注意的是,近年来礼品回收的实体店面数量正在减少,但是一些更加隐蔽的礼品回收行为在增多,比如网上的虚拟礼品回收店就越来越多。这很大程度上是公款送礼行为催生了高档礼品回收市场的“繁荣”。针对这类腐败新变种,有关部门应该加大查处力度,不能因为有了成绩而忘了问题。  可以预见,中央政治局出台的“八项规定”必将在反腐史上留下浓墨重彩的一笔,从各方面看来,“八项规定”出台后,已经对社会产生了非常正面的影响。在“中央禁令”持续发威之后,将权力关进笼子的速度明显加快,关住权力的“笼子”越织越密,执行越来越严,一些依靠权力孳生的行业也必将成为明日黄花。

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