目前我国高端茶市场基本上是依靠国内市场来消费,不同定位的礼品产品需要不同层次的店员

导读:线下商业业态有的向shopping
mall形式转变,主要转向用户体验和家庭生活方式为主;有的大力挖掘产品,创造出全新的商业模式。“卡们”-礼品卡超市,就是这样一种全新的商业模式。  【中国礼品网讯】如今,商业竞争日渐激烈,以天猫,京东等为主的线上购物方式严重冲击线下百货零售业,线下商业业态有的向shopping
mall形式转变,主要转向用户体验和家庭生活方式为主;有的大力挖掘产品,创造出全新的商业模式。“卡们”-礼品卡超市,就是这样一种全新的商业模式。  走进资和信百货一层大厅,左前方很醒目的地方摆放一个可旋转的“卡们”展架。上面挂满了各种功能各异的卡片。  这些卡片看起来很漂亮,到底有什么用?能做什么呢?  在和售卡的工作人员咨询以后,我们大概了解了“卡们”-礼品卡超市这一模式出现的背景以及其实用功能。像很多新兴概念一样,这个卡超市的概念,并非来源自国内。它来源于美国,并且有了6-7年的历史。仅以2012年美国的数据为例:在2012年美国合计售出35亿张礼品卡,线下有75万个展架,销售金额达1700亿美元。这是一个多么令人振奋,令整个商业界振奋的一个数字。如果这种商业模式能够顺利移植到国内,那么对于整个商业界来说,不亚于是一场革命。  我们在“卡们”的展架上能够看到主要有两种功能的卡片。一种是专用卡,一种是通用卡。星巴克卡就是一种专用卡,买了星巴克卡,你就可以在星巴克消费他所提供的所有产品,咖啡,甜品,主题咖啡杯等。  另外一类是通用卡,主要是由资和信集团发行的“百礼挑一”系类礼品卡。这些卡面设计有不同的节日和主题场景,有星座系列、母亲节、父亲节等。种类齐全,必有一款适合您!有了资和信集团发行的“百礼挑一”系列通用卡,你可以在沃尔玛、山姆会员店、新世界百货、王府井百货等全国15000家商户消费。“卡们”会带给您更加多样的消费场景,更加丰富的消费方式。  消费者购卡目的大概分成两种,一种是买卡自用,一种是送于亲朋好友。丰富的卡面,精美的包装,简单却不失意境的个性化语言都可以体现出您在送礼物过程中的一片浓浓情义,使我们送出的礼物能够给对方留下深刻的印象。礼物也能够表达情感,这也是“卡们”的与众不同。  面对这一新生事物,资和信百货商场里总是有不少顾客在“卡们”展架前驻足观看、咨询。有些乐于尝试新鲜事物的朋友就直接购买尝鲜了。  在美国,这种深入人心的消费和人际交往方式何时在中国开花结果,发扬光大呢?我们期待“卡们”的绽放。

导读:记者连日来的调查发现,每年高端茶叶市场都会面临不同的压力,吴锡端解释今年高端茶叶市场的压力来自两方面:一是礼品茶市场需求下降;二是茶叶产量持续快速增长给市场带来压力日益显著。  【中国礼品网讯】每年清明一过,沉寂了一年的茶叶市场总会再次活跃起来。进入夏季,市民饮茶日益频繁,然而茶叶市场的诸多乱象,却依然是消费者的心头病。如今的中国茶叶市场究竟如何?消费者在茶叶的乱象困局中,又该如何选择?记者专访了曾任中国茶叶流通协会秘书长十五年、现任祥源茶业股份有限公司副总经理吴锡端,这位茶叶界的资深人士为我们揭开了高端茶叶市场幕后的故事。  六类茶叶工艺:绿茶重在杀青  据吴锡端介绍,我国茶叶种植主要分布在秦岭、淮河以南广大地区,全国共有19个省产茶。我国茶叶分为绿茶、黄茶、黑茶、白茶、青茶、红茶六大类,不同茶类加工方式不同,绿茶加工关键工序是杀青,黄茶的关键工序是闷黄,黑茶的关键工序是渥堆,白茶关键工序是萎凋,青茶的关键工序是做青,红茶关键工序是发酵。  “我国是最早发现和利用茶叶的国家,因此茶叶种植和加工技术总体处于世界领先水平,其中黑茶、青茶(乌龙茶)、白茶、黄茶是我国特有的茶类。”在茶叶的加工工艺方面,吴锡端称,我国共有六大茶类加工工艺。分别是:  绿茶:鲜叶-杀青-揉捻-干燥  黄茶:鲜叶-杀青-揉捻-闷黄-干燥  黑茶:鲜叶-杀青-揉捻-渥堆-干燥  白茶:鲜叶-萎凋-干燥  青茶:鲜叶-萎凋-做青-炒青-揉捻-干燥  红茶:鲜叶-萎凋-揉捻-发酵–干燥  茶叶可以根据采摘季节来区分,例如清明前采摘的茶叶称为“明前茶”,谷雨前采摘称为“雨前茶”,还可以分为春茶、夏茶、秋茶。茶叶还可以根据外形和内质来划分级别,吴锡端拿祁门红茶举例,在标准上这种茶可以划分为特茗、特级、一级、二级、三级、四级、五级。也有根据产地不同来区分,例如西湖龙井分为“狮龙云虎梅”五个字号。  在吴锡端看来,茶叶品质判定主要依据感官审评,从外形、汤色、香气、滋味和叶底五项因子来进行判定。除了制订相应的产品标准外,每个产品多要制订标准样,以便于审评时进行比照。  专家:市场尚未发现假茶
存在部分冒牌茶  当记者提到近日媒体接二连三曝光的假茶、冒牌茶新闻时,吴锡端解释道“茶叶是专指从一种学名为CamlliaSinensis(L.)O.Kuntze的多年生、常绿的木本植物上采摘下来的新萌发的芽叶加工而成,如果不是这种植物采摘下来就是假茶,但目前市场上还没有发现用其它植物来假冒茶叶,因此可以说不存在假茶。冒牌茶是指假冒知名品牌的茶叶,这种情况还是存在的。”  在与吴锡端的交谈中,记者获悉,最近二十年,我国茶叶市场的发展主要依靠名优茶市场发展来推动,其原因主要来自于茶叶消费升级,消费者对茶叶品质要求的提高。从市场总体情况看,还是传统名茶最受市场青睐,例如西湖龙井、黄山毛峰、碧螺春、太平猴魁、铁观音、武夷岩茶、祁门红茶、普洱茶等,这些名茶不仅品质独特,而且文化底蕴深厚,市场认知度高,具有广泛的消费基础。  在茶叶定价方面,吴锡端表示茶叶的价格受到很多因素影响,茶叶品质受产地、气候、采摘、加工等因素影响,其中对品质影响最大的是产地,绝大多数的名茶都受产地范围的限制,而成为稀缺产品,对茶叶定价影响最大。也正因为如此,会有其他产区的不同茶叶假冒一些知名品牌的茶叶,并且普通消费者对此还是不易察觉的。因此消费者在购买茶要“认品牌、认渠道,不贪便宜”。  好茶有标准:龙井外形扁平
祁红紧细圆直  据吴锡端介绍,茶叶是从药用逐渐发展成为饮用,古人总结茶叶具有少睡、消食、去肥腻、止渴生津、祛风解表、延年益寿、明目、清头目、安神、清热、消暑、祛痰、解毒等二十四功效。近三十年来,茶叶与健康受到世界的广泛关注,大量的流行病学调查和药理研究均表明:茶叶具有防癌抗癌、抗突变、预防心脑血管疾病、抗菌抗病毒、抗辐射、调节免疫等多重功效。  “好茶”首先必须符合国家制订的卫生和质量标准,这是最基本的要求;其次是要与该茶要求的色、香、味、形相符合。  例如名优绿茶要求外形要匀整而不能花杂;茶色泽要油润而不能枯黄;汤色要嫩绿明亮而不能红暗;香气要求鲜嫩而不能粗老;滋味要鲜甜而不能苦涩等……吴锡端表示,第三是要具备特有的产品风格,例如龙井茶的外形要求是扁平,碧螺春要求卷曲,祁红要求是紧细圆直。消费者一般是从外形去判断茶叶的好坏,仅仅依靠这点是不够的,要结合茶叶的汤色、滋味、香气和泡出来的叶底一起来综合评定才行,这需要具有足够的专业知识才行。  因为不同消费者对于茶叶有不同的口感、品质和价格要求,所以,在符合国家质量标准的基础上,“好”与“不好”,更多时候是一个相对的概念。换言之,对于符合国家质量标准的茶叶产品,很多时候,重要的是“合适”——合适就好,而不必一味追求高价产品或者稀缺产品。  茶叶生产环节重认证轻管理  吴锡端向记者介绍称,为了保证茶叶食品卫生安全的要求,从2004年起国家要求所有的茶叶企业必须通过“QS”认证,获得食品质量安全生产许可证的企业,其生产加工的食品经出厂检验合格的,在出厂销售之前,必须在最小销售单元的食品包装上标注由国家统一制定的食品质量安全生产许可证编号并加印或者加贴食品质量安全市场准入标志“QS”。  除此之外,茶叶作为特色农产品,国家技术监督检验检疫总局开展了地理标志产品保护认证,国家工商行政管理总局开展的地理标志证明商标,以及有关组织和机构开展的绿色食品认证、有机茶认证等。这些认证都有相应的单位制订了认证程序和标准。  从实施效果看,这些认证程序和标准对促进茶叶质量的提高起到一定促进作用,但吴锡端表示,由于市场存在重认证轻管理,相关认证市场管理缺位的情况,导致一些认证效果下降,甚至出现购买防伪商标行为。  中国茶叶的中国特色:茶叶“礼品”大行其道  记者连日来的调查发现,每年高端茶叶市场都会面临不同的压力,吴锡端解释今年高端茶叶市场的压力来自两方面:一是礼品茶市场需求下降;二是茶叶产量持续快速增长给市场带来压力日益显著。  由于这几年,生产茶叶效益显著,各产茶地政府制订一系列政策鼓励茶叶种植,导致产能快速增加。目前我国高端茶市场基本上是依靠国内市场来消费,盲目发展茶叶种植,导致产能过剩开始逐渐显现出来。  此外,吴锡端表示,政府限制“三公消费”对高端茶市场影响也是肯定存在的。茶叶作为地方的特产,很多是靠“礼品”来消费,“喝的不买,买的不喝”,这种畸形消费很难长久,也支撑不了目前茶叶产量发展的速度。在当前这个背景下,要更多关注消费价值,提供更加符合消费者实际需求的产品,才能更好挖掘茶叶市场消费潜力。  高价茶源于消费心理和信息的不对称  目前,茶叶市场还有很大一部分茶叶是通过散茶形式进行销售,消费者在不具备专业知识对产品质量进行判定的情况下,往往会用价格来衡量茶叶品质高低,认为贵的茶叶质量一定好,一些商家利用这种消费心理和信息不对称,通过炒高价格,来提高消费者对该产品价格预期。  吴锡端认为,这种做法会随着信息的日益透明,而使得高端茶消费回归理性。由于大家对健康的关注,茶叶消费的不断升级,高端茶消费走向成熟,茶叶作为健康产品也会受到大家欢迎,高端茶消费也会稳步增长,但增幅会下降。  过去几年高端茶市场消费没有真实反映市场需求,也存在价格虚高,炒作情况,但这不是目前高端茶发展的主要问题。由于前几年各地都在大力发展茶叶生产,高端茶市场消费增长跟不上产量增加速度,供大于求是主要原因。  市场监管只能治标不治本,市场诚信建设主要还是要靠行业内建立诚信机制来解决,要让不诚信的企业付出更大代价。吴锡端坦言,“解决市场乱象最好的办法还是通过品牌化建设,我们知道企业打造一个知名茶叶品牌建立不容易,消费者对品牌企业的要求也会更高,消费者权益也会得到更好的保护,企业也更重视维护自己的商誉”。  茶叶市场乱象:源于标准缺失
诚信机制尚未完善  在吴锡端看来,茶叶市场乱象的存在源于市场标准缺失和诚信机制尚未完善。例如:普洱老茶定价是因为没有判定老茶的标准。天价茶是恶意炒作,缺乏市场监管办法。这种乱象不是市场主流,从我们对茶叶市场观察情况看,诚信经营已经成为大多数茶叶商家共识,尤其是随着茶叶消费升级,消费者自我保护意思加强,品牌产品在市场占据比重越来越大。  吴锡端表示,茶叶好坏有判定标准,经过专业训练出来的茶叶专家,必须具备鉴别茶叶真假、好坏的能力。但是由于我国茶叶品种众多,专家有自己熟悉的茶类、品种,不可能每种茶都能掌握。当然也有一些茶品缺少判定标准,比如说普洱年份茶,要去断定一些年份茶具体年份非常困难,除了存储时间会改变茶叶品质,存储环境也会对茶叶品质产生影响。

导读:开设一个礼品店铺有哪些步骤?一个专卖店的开设,包含如下步骤:市场调查及选址、签约、报批、装潢、招聘、开业。  【中国礼品网讯】开设一个礼品店铺有哪些步骤?一个专卖店的开设,包含如下步骤:市场调查及选址、签约、报批、装潢、招聘、开业。其中市场调查和选址是非常重要的一步,消费能力、目标人群、竞争对手、销售预测、平衡点预测等等,这一切决定了地段、租金、位置、人流量、空间规模、日后销量的选择。  核心消费人群的购买走向就是礼品专卖店选址的关键点,不同年龄层消费者的购买走向就非常不同。其次,选址就是定位,定位哪个细分市场,专卖店的位置就需要在哪儿,这是礼品专卖店成功的关键。  在专卖店装潢的同时,招聘要同步进行,同时要注意:开业是良好的营销机会。不同定位的礼品产品需要不同层次的店员,但要记住一点,做事如做人,店员的素质要把好关,否则遗祸无穷。俗话说万事开头难,开业是专卖店营业的起点,要好好策划。新店开业,不管对消费者来讲,还是对竞争者来讲都有影响,如果竞争品牌人群定位雷同的话,开业就要起到吸引消费者、打压竞争品的目的。  日常管理中的培训是非常重要的一环。销售是靠人的,店员素质的高低是礼品店销售好坏的基石。一个成熟的店员是可遇不可求的,那么对待那些有这样那样缺点的店员,培训至关重要。产品知识熟练,针对不同顾客激发需求促进购买,待人接物温馨和睦,做事干练,为人豁达,好的店员就是这样一个标准。厂家或者代理商公司化运营的专卖店,往往在这方面要比私人代理商好很多,培训比较系统。  那么对于私人代理商来讲,选择一名好的店长是做好培训、提升业绩的关键,同时权力下放是比较好的方法。即使有家庭成员进入专卖店的话,也必须服从店长的管理。“用人不疑,疑人不用”,“人工费小收入大”的道理都要懂。  人员培训中坚持要以老带新,实例佐证,这样才能记得住。清洁维护是每天必做的功课,不仅包括店内的地面清理,还包括门前2米内的清洁,店头、展示柜台、玻璃都要清洁,展示的样品要定期更换,周期基本在30天。  礼品专卖店的店铺运营是一个比较细化和复杂的操作过程,需要每一个代理商都能投入更多的心思。要知道事在人为,努力即可成功。

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