京润珍珠与深圳卫视达成战略合作,全国珠宝饰品诚信经营服务十佳单位

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为深入宣贯珠宝饰品“售后服务”国家标准,日前,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“珠宝饰品行业宣贯国标行标会议”在全国人大会议中心胜利召开。

获悉,国内最大的“多边金都黄金Mall”已正式落成于北京中央电视塔下,并将于7月18日启动试营业,其营业面积超过3500平米,商品数量超过5万件,如此庞大单店规模在中国黄金珠宝零售市场尚无人能及。

近日,京润珍珠与深圳卫视达成战略合作,重金打造都市化时尚娱乐栏目带。这是继2012年京润珍珠与浙江卫视、天津卫视达成年度战略合作之后的第三家战略合作上星卫视。

经大会评选,金鑫珠宝获“全国珠宝饰品诚信经营服务十佳单位”,金鑫集团董事长年永安获“全国珠宝饰品诚信经营服务十大功勋人物”,为金鑫珠宝董事长曹娟颁发“珠宝行业标准起草贡献奖”。

“多边金都”系国美控股集团全资打造的黄金珠宝品牌,早在今年3月18日就已开通了国内首家专业黄金珠宝网上商城,与此次落成的“多边金都黄金Mall”将形成与“线上线下”互动的“一站式”购金平台,成为国内第一家实现“全渠道营销”的黄金零售企业,国美集团在黄金珠宝零售业的“雄心壮志”已初露倪端。

本次的携手合作以全国首档两性观念互动节目《男左女右》拉开帷幕。《男左女右》是由台湾金曲歌王张宇、国内综艺一姐李湘领衔,以时尚犀利的话题和创意趣味互动游戏展开的明星真人秀综艺节目,节目以共同探讨最具争议的热点话题和最趣味性的竞技互动为亮点。同时,深圳卫视2013强势发力,重点提升原有娱乐栏目版块,一次性推出视野宽广的《大旅行家》和心理互动访谈节目《夜问》,及2013版全新《年代秀》,以此打造最具话题性的时尚娱乐新平台。京润珍珠千万广告深入切合都市时尚群体的心灵需求,传递更精准的品牌信息,打造更具都市时尚感的珍珠形象。相信该栏目带的完美演绎必将京润珍珠唯美形象诠释无遗,亦将以中国珍珠产业领导者为发展使命的京润珍珠品牌推向另一个高峰。

第十届全国政协副主席李蒙、中国商业联合会名誉会长何济海、全国工商联原副主席姜永涛、国家质检总局原副局长李保国、中国商业联合会副会长兼秘书长姜明、中国商业联合会副会长王民、中国保护消费者基金会会长侯贵良等珠宝业内人士出席会议。大会当天,金鑫珠宝参会代表分享了金鑫珠宝诚信经营的经验和心得,赢得了现场阵阵掌声。

三馆五街八区体验“一站式”服务

此次合作是继2012年京润珍珠投播深圳卫视全明星互动综艺栏目《年代秀》后,再次携手深圳卫视打造的创新性时尚娱乐栏目,强大的明星阵容和时尚犀利的话题将为京润珍珠2013年广告表现再添强劲助力,同时也为现正全面推动中的市场网络拓展奠定优势基础。

此次大会以《商品售后服务评价体系》国家标准以及国内贸易行业标准《珠宝饰品经营服务规范》作为评价依据,在珠宝饰品行业评价出“全国珠宝饰品诚信经营服务示范单位”、“全国珠宝饰品诚信经营服务十佳单位”、“全国珠宝饰品诚信经营服务优秀单位”和“全国珠宝饰品诚信经营服务十大功勋人物”。金鑫珠宝及金鑫集团董事长年永安分别荣获重要奖项,珠宝公司董事长曹娟2011年12月曾参与国内贸易标准《珠宝饰品行业服务规范》起草,作为起草单位及起草人之一被授予“珠宝行业标准起草贡献奖”,这是对金鑫珠宝坚持诚信经营的充分肯定和极大鼓励。

“多边金都黄金Mall”开业前夕,亲赴实地探营。在“一眼望不到边”的“多边金都黄金Mall”中首先体会到了其店面风格的开阔、时尚、简约。由黄金Mall正中央放射型分布着“三馆”、“五街”、“八区”多达16个功能区,这与传统金店有着极大的不同,其功能区不再是按材质区分,而是从消费者心理和需求出发。

实行全国市场终端网络拓展是2013年京润珍珠全面布局的重要战略,也是京润珍珠实现“同一品牌多渠道布局”的市场思路。为更好的承接这一指导思路,京润珍珠凭借深厚的企业实力,在为各渠道精心打造专营专供珍珠产品的同时,也全面启动规模化、立体式的品牌攻势,以产品、品牌双管齐下,落地、高空层层呼应的强大阵营,缔造出势不可挡的珍珠光芒。

在年永安董事长的带领下,金鑫珠宝注重企业形象,严把商品质量与品质,坚持诚信服务,实施规模经营,以“宁失万两金、不负顾客心”的服务宗旨,使金鑫成为顾客最满意、最放心、最信籁的珠宝卖场。当金鑫在行业内率先向社会公开承诺商品售出可以退换时,立刻在行业中引起了强烈反响,得到了顾客的广泛赞许。

媒体人员体验多边金都三馆五街八区中令郎满目的商品

1997年,金鑫珠宝成立初期,发现珠宝零售行业有一条不成文的陈旧行规,“贵重商品,概不退换”。调换难、维修难、退货更难,售后服务承诺形同虚设。金鑫集团董事长年永安强烈意识到没有顾客,企业就不可能生存,在珠宝售后服务上打破陈规陋习,提出“宁失万两金,不负顾客心”的服务宗旨。向社会公开承诺:商品售出可以退换,比服务、比质量、比价格不满意无条件退货,这一举措开创了珠宝行业售后不能退换的先河。

“三馆”分别为“名人馆”、“金艺馆”和“投资馆”,每个馆特色与功能完全不同,全面涵盖了黄金艺术品和黄金投资业务。而“五街”则根据攫取不同文化特色分为极具中国传统喜庆文化的“金喜街”,福文化的“福满街”,有着国际金饰范儿的“国际街”,财富文化的“财满街”,以及最受妈咪喜爱的亲子类金饰聚集的“金宝街”。八区具体分为自选区、银器区、在线区、回购区、会员区、售后区、休闲区、中央体验区。全方位满足顾客从产品到休闲再到体验的需求。

在商品质量要求上严格按照珠宝首饰行业的国标要求,制定严格的上货程序。每一件商品在销售之前必须要经过三关,进货关、检测关、自检关。服务上体现“人无我有、人有我新”的理念,微笑服务,让顾客倍感亲切;三声服务,让顾客感受主动与热情;无干扰服务,让顾客自由自在,无拘无束的尽情选购;送水服务,让顾客感到家的温馨、舒心;特色服务,让顾客享受真诚与感动。

在笼络了传统消费人群的同时,再以免费WIFI、免费饮品、产品DIY、儿童娱乐等“标配”让年轻消费群体更加倾心;在这里即使不消费一样有得逛,迈克尔??杰克逊产品展、意大利黄金艺术品展、中国宫廷黄金艺术展、2014黄金珠宝时尚秀等让人应接不暇;黄金收藏讲座、黄金投资知识讲座,黄金价格走势分析等众多知识课堂,可为投资者进行专业投资指导;此外,顾客还可尝试“25kg大金砖拿起就白送!”、“首饰DIY”等互动游戏;“体验式”在这里不再是概念。

针对近年来,有关珠宝饰品质量问题引起的社会关注,2012年,金鑫珠宝携手战略合作品牌发布《珠宝自律白皮书》,在价格自律、质量自律等方面,从源头上抓商品质量管理,搞好品牌经营。倡导行业自律,从自身做起,在行业内起到示范的作用,促进珠宝行业的健康发展,维护广大消费者的利益。

多边金都总裁英池女士表示:“一站式”购金包含三层含义:一是,我们联合了国际国内最具实力的黄金、珠宝供应商、全球顶级设计团队,以及我们自身的研发体系,倾力打造并重磅推出全新的黄金珠宝业务体系和服务模式,可以真正做到一站解决消费者的各种投资、消费、回购、理财等需求;二是,我们的消费体验完全从顾客角度出发,从“三馆五街八区”的卖场布局中您可以畅游任选,消费者有了前所未有的选择范围和无以伦比的消费体验;三是,销售及服务渠道建设紧跟移动互联时代,有线上、有线下、有荟馆、有客服、有微信……等,做到了线上线下互动、24小时不打烊、支付无障碍的服务通道。

十五年来,金鑫以服务和诚信经营使企业得到了快速发展,通过服务壮大了顾客群,以诚信促进企业健康发展。在以后经营中,金鑫珠宝将继续为消费者营造一个放心的消费环境,提供更好的产品和服务,增强服务意识,建立完善的服务体系为珠宝行业的发展做出积极推动作用。

多边金都的市场法宝——“薄利多销”

多边金都黄金Mall中还专门设立了比价台,从比价网站及和讯网上看到,多边金都千足金饰品定价比其他品牌低近10元/g,投资金条工费也比其他品牌低了近一半。这在价格极其透明的黄金市场,足以让消费者欢呼雀跃,却让竞争者倒吸一口凉气。

多边金都的经营策略在各种“百年老店”林立的的黄金珠宝市场中能否脱颖而出?面对竞争十分激励的黄金市场多边金都“真金低价”的经营理念是否搅局市场?对于低毛利、高投入的黄金业务,能否获得满意的利润?

面对诸多问题,多边金都总裁英池女士表示,公司绝不是想打价格战,但“真金低价”却是首先要做到的,公司不仅对产品质量做出了假一赔十的承诺,对价格提出了差价双倍返还的承诺。我们并不追求产品毛利有多高,而是关注市场占有率和总盈利,这就要求我们必须采取“薄利多销”的经营策略,只有让利消费者,才能获得市场的认可。同时,多边金都借鉴了国美集团供应链管理经验和模式,采用集中采购、提高周转率、降低库存比等运营手段,降低了运营成本提升了效率。让“藏金于民”的实现更加便利。

长期关注于黄金市场的著名财经评论员肖磊表示:“多边金都的到来对行业和消费者绝对是一件好事,以前在上海地区甚至出现黄金珠宝商家联合垄断价格损害消费者利益的行为,多边金都的经营理念可以让市场更加透明。同时,多边金都采用的是线上、线下多渠道经营,共享库存的策略,经营成本和资金成本可以更低,通过高效管理和高效运营降低成本,从而支撑薄利多销的经营理念。”

全面布局深耕黄金产业

“多边金都黄金Mall”的落成被看做黄金行业发展的一大步,但却是多边金都其规划中的一小步。

“我们的发展目标是2020年前把多边金都打造成中国最值得信赖的黄金品牌之一。”为了实现这一目标,英池描述了多边金都发展蓝图中的三个战略。

首先,将销售渠道多元化作为核心渠道战略,首家“多边金都黄金Mall”在稳定经营后会向全国一线市场布局;同时致力打造金都在线及移动平台,通过全自有O2O平台,在线上展开营销服务。真正构成既有线下实体门店的体验式销售、线上展示销售、俱乐部互动式销售的多途径的销售模式。

其次,将自主业务创新作为产品战略,在业务涵盖黄金消费、投资、收藏、定制、回购的基础上,在黄金投资领域积极推出包括黄金券业务在内的众多业务创新,让黄金投资真正实现无障碍,并打通投资与消费的屏障。在黄金消费领域,全面创新推出情感消费为导向的产品定位和系列,跳脱传统市场。

第三,将专业化服务体系作为市场战略,零售业就是服务业,顾客的需求就是商业机遇,从产品设计、研发、生产、供应、渠道、体验、服务、投资、理财、收藏、价格、资讯……等全方位假设服务体系,服务的提升就会带来企业价值,因此提升自身的专业服务水平成为市场工作的重中之重。

以“金本位,防通胀”为企业理念的多边金都,能否在黄金珠宝领域再建一个“国美”,让我们拭目以待。

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